為了廣大電力客戶能夠安全、放心的用電，河南天通電力有限公司提醒廣大電力客戶在遇到故障停電時(shí)可按照以下步驟進(jìn)行報(bào)修：

　?。?/span>一）辦理依據(jù)

　　《供電監(jiān)管辦法》第十四條：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的報(bào)修服務(wù)制度，公開報(bào)修電話，保持電話暢通，24小時(shí)受理供電故障報(bào)修。

　　報(bào)修渠道：

　　（1）電力用戶可撥打河南天通電力有限公司24小時(shí)報(bào)修服務(wù)電話：0375-2790111，進(jìn)行故障報(bào)修。

　?。?）電力用戶可到供電營業(yè)廳，進(jìn)行故障報(bào)修。

　　（二）辦理時(shí)限

　　到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限：供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均時(shí)間一般為：城區(qū)范圍45分鐘，農(nóng)村地區(qū)90分鐘，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后恢復(fù)供電平均時(shí)間一般為：城區(qū)范圍3個(gè)小時(shí)，農(nóng)村地區(qū)4個(gè)小時(shí)。

　　供電營業(yè)廳地址：河南省平頂山市新華區(qū)礦工西路南269號(hào)路北供電營業(yè)廳。